1. Wie sind Sie auf Tourne mobil aufmerksam geworden?

Über das Internet

Bei einem Besuch einer Messe

Über eine Anzeige im Internet oder in einer Fachzeitschrift

Über das Angebot bei einem Händler

Über eine Empfehlung eines zufriedenen Tourne Besitzers

Andere

2. Welche Eigenschaft war für Sie die wichtigste, die Sie zur Kaufentscheidung bewogen hat?

Qualität

Interieur Design

Exterieur Design

Funktionalitäten / Ergonomie

Technische Lösungen

Bettensystem Dream4 System

Betreuung durch Ihren Händler

Andere

3. Hat Tourne Ihre Ansprüche und Erwartungen erfüllt?

Unzureichend
Vollständig

4. Bitte bewerten Sie die folgenden Eigenschaften

Designanmutung

Unzufrieden
Sehr zufrieden

Qualität der verarbeiteten Materialien

Zufriedenheit mit dem Zusatzbett

Zufriedenheit mit dem hinteren Festbett

Funktionalität des Bads

Qualität der Heizung

Fahrkomfort

Fahreigenschaften allgemein

Motorleistung

Übersicht des Fahrzeugs

Geräuschentwicklung während der Fahrt

Fahrzeugausstattung

6. Bei welchem Händler haben Sie Ihr Fahrzeug erworben?

7. Wie zufrieden sind Sie mit der Erreichbarkeit Ihres Händlers und der Beantwortung Ihrer Fragen über das Produkt, während Ihres Entscheidungsprozesses zum Kauf eines Tourne?

Unzufrieden
Sehr zufrieden

8. Wie bewerten Sie die Übergabe und Einweisung Ihres Neufahrzeugs?

Die Übergabe und Einweisung war sehr detailliert und ich habe alle nötigen Informationen erhalten, um meinen Van sofort vollumfänglich zu nutzen.

Die Übergabe war zufriedenstellend aber ich bekam nicht alle Informationen, die ich notwendig gewesen wären.

Die Übergabe war kurz und ich erhielt nur eine oberflächliche Einweisung.

Es fand keine Einweisung bei der Übergabe an mich statt.

9. Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit Ihres Händlers und die Beantwortung Ihrer Nachfragen nach Auslieferung?

Nicht erreichbar
Sehr gut erreichbar

10. Welcher Betrieb übernimmt die Wartung und warum haben Sie sich für diesen Betrieb entschieden?

11. Wie bewerten Sie dessen Service Kapazitäten und wie professionell geht dieser Betrieb mit Ihren Anfragen und wünschen um?

Unprofessionell
Sehr professionell

12. Schreiben Sie uns doch ein paar Gedanken zum Ihrem Tourne und erzählen Sie uns über Ihre Reise mit Ihrem Van

Kundenzufriedenheitsbefragung