Schutz personenbezogener Daten

Dieses Dokument gilt für die Website tourne-mobil.com und für die Website my.tourne-mobil.com (MY TOURNE), auf der sich der Fahrzeugkonfigurator, die Modellseiten (Editionen), die Seiten der Lagerfahrzeuge und die dazugehörigen Formulare befinden. Wo nachfolgend von „der Website“ die Rede ist, sind beide Websites gemeint, sofern nicht anders angegeben.

1. Verantwortlicher

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Tourne Mobil, proizvodnja, storitve in trgovina, d.o.o. (nachfolgend: Tourne Mobil), Ljubljanska cesta 16, 1360 Vrhnika, Slowenien. E-Mail: info@tourne-mobil.com. Telefon: +386 (0)1 750 7638.

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@tourne-mobil.com kontaktieren.

2. Rechtsgrundlage und Zweck der Verarbeitung

2.1. Tourne Mobil erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) — für die Verwendung nicht notwendiger Cookies und ähnlicher Technologien (Analyse und Marketing), für die Zusendung von Informationen, die Sie angefordert haben, sowie für jeden anderen Zweck, für den wir Sie ausdrücklich um Ihre Einwilligung bitten;
• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) — z. B. Beantwortung von Anfragen, Erstellung eines Angebots für ein Fahrzeug, das Sie auf my.tourne-mobil.com konfiguriert oder ausgewählt haben, Bereitstellung von Informationen, Herstellung des Kontakts zwischen Verkäufer und Käufer, Abwicklung von Bestellungen;
• Unsere berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) — z. B. Betrieb, Verwaltung und Sicherheit der Website sowie Verbesserung unserer Dienste, sofern Ihre Rechte und Freiheiten nicht überwiegen;
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO) — z. B. Steuer- und Buchhaltungsrecht, Verhinderung von Schwarzarbeit sowie Anfragen zuständiger Behörden.

2.2. Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung. Ihre Einwilligung in Cookies können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile beider Websites widerrufen oder ändern.

3. Direktmarketing

Elektronische Mitteilungen und Direktmarketing senden wir nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Fällen, in denen das Gesetz die Information bestehender Kunden über ähnliche Produkte oder Dienstleistungen erlaubt. Sie können den Erhalt jederzeit kostenlos abbestellen.

4. Kontaktformulare

4.1. Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung.

4.2. Formulare auf my.tourne-mobil.com. Auf my.tourne-mobil.com können Sie ein Angebot für ein Fahrzeug anfordern, das Sie im Konfigurator oder auf einer Modellseite zusammengestellt haben, ein PDF Ihrer Konfiguration oder ein Angebot für ein Lagerfahrzeug. Erforderlich ist nur Ihre E-Mail-Adresse; Name, Telefonnummer und Nachricht sind freiwillig. Sie können außerdem ankreuzen, wofür Sie sich interessieren: eine Probefahrt, Ihre Konfiguration mit aktuellen Vergünstigungen, den Kontakt zu einem Händler oder eine Werksbesichtigung. Zusammen mit Ihrer Anfrage speichern wir die von Ihnen zusammengestellte Konfiguration (bzw. die Angaben zu dem Lagerfahrzeug, für das Sie sich interessieren). Nach dem Absenden des Formulars senden wir Ihnen über Postmark eine Bestätigungs-E-Mail.

4.3. Rechtsgrundlage. Die Daten aus diesen Formularen verarbeiten wir, um auf Ihre Anfrage ein Angebot zu erstellen und Maßnahmen vor einem möglichen Vertragsschluss durchzuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Mit dem Absenden eines Formulars melden Sie sich nicht für einen Newsletter an; auf dieser Grundlage senden wir Ihnen keine Newsletter.

4.4. Weitergabe an einen autorisierten Händler. Anfragen werden in unserem internen System zur Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM) auf my.tourne-mobil.com gespeichert. Tourne Mobil leitet Ihre Anfrage an den autorisierten Tourne-Händler in Ihrem Land weiter und kann sie einem bestimmten Händler zuweisen, damit dieser Ihnen ein Angebot erstellt und Sie dazu kontaktiert.

5. Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten

5.1. Je nachdem, wie Sie die Website nutzen, können wir verarbeiten:

• Identitäts- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Land, Telefonnummer;
• Daten, die Sie freiwillig übermitteln über Formulare auf der Website, einschließlich Bewertungen und Rezensionen;
• Bestell- und Kaufdaten;
• Daten zur Fahrzeugkonfiguration: das Fahrzeug, das Sie zusammengestellt oder ausgewählt haben (Modell, Basisfahrzeug, Farbe, Räder, Ausstattung und Preis), der gewählte Markt bzw. das gewählte Land sowie die Interessen, die Sie im Formular angekreuzt haben;
• Online-Kennungen und technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Betriebssystem, Verweis-URL (Referrer), besuchte Seiten und Interaktionen auf der Website sowie in Cookies gespeicherte oder aus ihnen ausgelesene Kennungen (einschließlich Google-Analytics- und Meta/Facebook-Kennungen wie _ga, _fbp und _fbc).

5.2. Die Daten der letzten Kategorie werden automatisch über Cookies und ähnliche Technologien erhoben, wobei Analyse- und Marketingdaten nur erhoben werden, wenn Sie die entsprechende Einwilligung erteilt haben (siehe Abschnitt Cookies unten).

5.3. Benutzerkonten von Händlern und Mitarbeitenden. Autorisierte Tourne-Händler und Mitarbeitende von Tourne Mobil melden sich im CRM auf my.tourne-mobil.com an; für den Betrieb ihrer Benutzerkonten verarbeiten wir Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Anmeldedaten (z. B. den Zeitpunkt der letzten Anmeldung). Angemeldete Nutzer werden nicht mit Google Analytics oder dem Meta Pixel gemessen.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter personenbezogener Daten

6.1. Tourne Mobil legt personenbezogene Daten nur Empfängern offen, die sie in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeiten oder die als eigenständige oder gemeinsame Verantwortliche handeln, wie nachfolgend beschrieben. Zu unseren Empfängern gehören:

• Marko Damiš s.p. — Entwicklung, Wartung und Hosting der Websites tourne-mobil.com und my.tourne-mobil.com (Auftragsverarbeiter; Slowenien);
• Avant.Si d.o.o. (Neoserv.si) — Hosting der Website (Auftragsverarbeiter; Slowenien/EU);
• Google Ireland Limited — Webanalyse (Google Analytics 4) und Tag-Verwaltung (Google Tag Manager);
• Meta Platforms Ireland Limited — Mess- und Werbetools (Meta Pixel);
• Fathom Analytics (Conva Ventures Inc., Kanada) — cookielose Webanalyse; setzt keine Cookies und speichert keine personenbezogenen Kennungen auf Ihrem Gerät;
• ActiveCampaign, LLC (Postmark) — Zustellung von Transaktions-/Website-E-Mails, einschließlich Bestätigungen von Anfragen, die auf my.tourne-mobil.com abgesendet wurden (Auftragsverarbeiter);
• Mailgun Technologies, Inc. (ein Unternehmen der Sinch-Gruppe) — Zustellung von E-Mail-Benachrichtigungen aus Formularen (Auftragsverarbeiter; Datenregion EU);
• Der autorisierte Tourne-Händler in Ihrem Land — erhält Ihre auf my.tourne-mobil.com abgesendete Anfrage, um Ihnen ein Angebot zu erstellen und Sie dazu zu kontaktieren (siehe Punkt 4.4).

6.2. Gemeinsame Verantwortlichkeit (Meta Pixel). Wenn Sie in Marketing-Cookies eingewilligt haben, verwenden die Websites tourne-mobil.com und my.tourne-mobil.com den Meta Pixel. Für die Erhebung Ihrer Daten über den Pixel und deren Übermittlung an Meta handeln Tourne Mobil und Meta Platforms Ireland Limited als gemeinsam Verantwortliche im Sinne von Art. 26 DSGVO. Das Wesentliche der Vereinbarung ist im Controller-Zusatz (Controller Addendum) von Meta festgelegt (https://www.facebook.com/legal...). Die Verarbeitung der Daten durch Meta nach der Übermittlung richtet sich nach der Datenschutzrichtlinie von Meta (https://www.facebook.com/priva...).

Erweiterter Abgleich (Advanced Matching) wird nicht verwendet. Der Meta Pixel wird auf beiden Websites ohne erweiterten Abgleich betrieben, sodass keine gehashten Kontaktdaten (z. B. E-Mail oder Telefon) aus Formularübermittlungen an Meta weitergegeben werden.

6.3. Übermittlungen außerhalb der EU/des EWR. In der Regel speichert Tourne Mobil personenbezogene Daten innerhalb der EU/des EWR (beide Websites werden in Slowenien gehostet, und die Mailgun-E-Mail-Region ist auf die EU eingestellt). Soweit die Nutzung der oben genannten Tools eine Übermittlung in die Vereinigten Staaten umfasst (z. B. an Meta Platforms, Inc., Google LLC, ActiveCampaign/Postmark oder Mailgun), erfolgt diese Übermittlung auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework und/oder der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die geeignete Garantien bieten. Fathom Analytics verarbeitet ausschließlich aggregierte, cookielose Daten in Kanada, das durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission abgedeckt ist.

7. Speicherdauer der personenbezogenen Daten

7.1. Über Formulare oder ein Benutzerkonto übermittelte personenbezogene Daten, einschließlich der im CRM auf my.tourne-mobil.com gespeicherten Anfragen und Konfigurationen, werden 5 Jahre ab Ihrer letzten Interaktion mit uns gespeichert oder so lange, wie es das geltende Recht verlangt (z. B. Buchhaltungsunterlagen).

7.2. Über Cookies erhobene Daten werden für die Laufzeit des jeweiligen Cookies gespeichert (siehe Tabelle unten) oder, sofern sie vom Drittanbieter-Tool gespeichert werden, für die in diesem Tool konfigurierte Speicherdauer. Sie können Cookies jederzeit in Ihrem Browser löschen.

8. Rechte der Nutzer

8.1. Nach der Datenschutz-Grundverordnung und dem geltenden Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten haben Sie das Recht: Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu verlangen; Berichtigung oder Löschung zu verlangen; die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen; der Verarbeitung zu widersprechen; Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen; sowie die Datenübertragbarkeit in einem maschinenlesbaren Format zu verlangen.

8.2. Außerdem haben Sie das Recht, Beschwerde bei der/dem Informationsbeauftragten der Republik Slowenien (Informacijski pooblaščenec, Dunajska 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, +386 1 230 97 30, www.ip-rs.si) einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden.

8.3. Ihre Rechte können Sie durch eine schriftliche Anfrage an info@tourne-mobil.com ausüben.

9. Haftungsbeschränkung des Verantwortlichen

9.1. Tourne Mobil hat keinen Zugriff auf personenbezogene Daten, die Nutzer der Website unmittelbar untereinander austauschen (z. B. zwischen Verkäufer und Käufer), und ist für diese nicht verantwortlich.

9.2. Tourne Mobil verpflichtet sich, personenbezogene Daten mit angemessener Sorgfalt und in Übereinstimmung mit dem geltenden Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten sowie der Datenschutz-Grundverordnung zu schützen.

Tourne Mobil d.o.o. David Svetličič, Direktor

Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die von den von Ihnen besuchten Websites auf Ihrem Gerät abgelegt werden. Sie ermöglichen es einer Website, zu funktionieren, effizienter zu funktionieren und dem Betreiber der Website Informationen bereitzustellen. Auf tourne-mobil.com und my.tourne-mobil.com verwenden wir Cookies, die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind, sowie — nur mit Ihrer Einwilligung — Analyse- und Marketing-Cookies.

Auf beiden Websites verwenden wir separat Fathom Analytics, ein datenschutzfreundliches, cookieloses Analysetool. Es speichert und liest keine Cookies auf Ihrem Gerät und erhebt nur aggregierte, nicht identifizierende Nutzungsstatistiken, weshalb es ohne Einwilligung läuft und in der nachstehenden Cookie-Tabelle nicht aufgeführt ist.

Messung mit Google Analytics 4 und dem Meta Pixel. Auf beiden Websites werden Google Analytics 4 und der Meta Pixel über den Google Tag Manager geladen (auf my.tourne-mobil.com: Mess-ID G-DNV90L0ZKB und Meta-Pixel-ID 1328360798867957). Solange Sie im Cookie-Hinweis keine Einwilligung erteilt haben, wird auf keiner der beiden Websites ein Tool von Google oder Meta geladen, auch nicht der Google Tag Manager. Die Einwilligung in Analyse-Cookies schaltet Google Analytics 4 ein, die Einwilligung in Marketing-Cookies den Meta Pixel.

Einige dieser Cookies werden von Dritten (Google und Meta) gesetzt, die die Daten für eigene Analyse- und Werbezwecke nutzen und außerhalb der EU/des EWR übermitteln können, wie in Abschnitt 6 beschrieben. Analyse- und Marketing-Cookies sind nicht anonym und können es ermöglichen, dass Sie über verschiedene Websites und Geräte hinweg wiedererkannt werden.

Ihre Wahlmöglichkeiten. Bei Ihrem ersten Besuch der Website erscheint ein Einwilligungshinweis, den Sie vor dem Fortfahren auflösen. Sie können alle akzeptieren, alle ablehnen oder „Einstellungen verwalten“ öffnen, um pro Kategorie einzuwilligen — Analyse und Marketing sind standardmäßig deaktiviert, und das Ablehnen ist genauso einfach wie das Akzeptieren. Unbedingt erforderliche Cookies sind immer aktiv, da die Website ohne sie nicht funktionieren kann. Analyse- und Marketing-Cookies werden erst nach Ihrer entsprechenden Einwilligung gesetzt und nicht vorher. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile beider Websites ändern oder widerrufen.

Eine Einwilligung für beide Websites. Die Auswahl, die Sie im Cookie-Hinweis treffen, gilt für beide Websites, tourne-mobil.com und my.tourne-mobil.com. Sie wird im Cookie cc_cookie auf der Domain .tourne-mobil.com für 182 Tage gespeichert; nach Ablauf dieses Zeitraums fragen wir Sie erneut nach Ihrer Einwilligung.

Die von uns verwendeten Cookies:

Kategorie	Dienst / Anbieter	Cookie-Name(n)	Dauer	Zweck
Unbedingt erforderlich	Tourne Mobil (selbst gehostetes vanilla-cookieconsent)	cc_cookie	182 Tage (~6 Monate)	Speichert Ihre Cookie-Einwilligungsentscheidungen. Es wird auf der Domain .tourne-mobil.com gesetzt und gilt für beide Websites (tourne-mobil.com und my.tourne-mobil.com).
Unbedingt erforderlich	Craft CMS (beide Websites)	CraftSessionId	Sitzung	Hält Ihre Sitzung aufrecht, z. B. bei der Nutzung von Formularen.
Unbedingt erforderlich	Craft CMS (beide Websites)	CRAFT_CSRF_TOKEN	Sitzung	Sicherheitstoken, das Formulare vor websiteübergreifender Anfragefälschung (CSRF) schützt.
Unbedingt erforderlich (funktional)	Tourne Mobil (my.tourne-mobil.com)	tourne_region	1 Jahr	Speichert den von Ihnen gewählten Markt bzw. das Land, damit Preise und Angebot für Ihren Markt angezeigt werden.
Unbedingt erforderlich (funktional)	Tourne Mobil (my.tourne-mobil.com) — lokaler Speicher des Browsers, kein Cookie	ds-theme, ds-theme-v	Kein Ablauf (bis zur Löschung)	Speichert das gewählte helle oder dunkle Anzeigedesign. Die Angabe liegt im lokalen Speicher (Local Storage) Ihres Browsers, nicht in einem Cookie, und wird nicht an unseren Server gesendet.
Unbedingt erforderlich	Craft CMS (my.tourne-mobil.com; nur angemeldete Händler und Mitarbeitende)	Anmelde-Cookies (Craft CMS)	Sitzung; bei der Anmeldung gesetzt	Halten die Anmeldung im CRM aufrecht. Werden nur für Tourne-Händler und -Mitarbeitende gesetzt, die sich anmelden.
Analyse (Einwilligung)	Google Analytics 4 — Google Ireland Ltd	_ga, _ga_ (auf my.tourne-mobil.com: _ga_DNV90L0ZKB)	bis zu 2 Jahre	Unterscheidet Nutzer und erhält den Sitzungsstatus zur Messung der Website-Nutzung. Wird auf beiden Websites verwendet.
Marketing (Einwilligung)	Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd	_fbp	~3 Monate (90 Tage)	Erkennt Ihren Browser zur Messung von Conversions und zur Auslieferung von Werbung. Wird auf beiden Websites verwendet.
Marketing (Einwilligung)	Meta Pixel	_fbc	~3 Monate (90 Tage)	Speichert eine Klick-Kennung, wenn Sie über eine Meta-Werbeanzeige auf die Website gelangen. Wird auf beiden Websites verwendet.

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