Varovanje osebnih podatkov

Ta dokument velja za spletno mesto tourne-mobil.com in za spletno mesto my.tourne-mobil.com (MY TOURNE), na katerem so konfigurator vozil, strani modelov (edicij), strani vozil na zalogi in pripadajoči obrazci. Kjer je v nadaljevanju omenjeno »spletno mesto«, sta mišljeni obe spletni mesti, razen če je navedeno drugače.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je Tourne Mobil, proizvodnja, storitve in trgovina, d.o.o. (v nadaljevanju: Tourne Mobil), Ljubljanska cesta 16, 1360 Vrhnika, Slovenija. E-pošta: info@tourne-mobil.com. Telefon: +386 (0)1 750 7638.

Za vsa vprašanja glede obdelave vaših osebnih podatkov ali za uveljavljanje svojih pravic nas lahko kontaktirate na info@tourne-mobil.com.

2. Pravna podlaga in namen obdelave

2.1. Tourne Mobil zbira in obdeluje osebne podatke na naslednjih pravnih podlagah:

• Vaša izrecna privolitev (člen 6(1)(a) Splošne uredbe – GDPR) — za uporabo nenujnih piškotkov in podobnih tehnologij (analitika in marketing), za pošiljanje informacij, ki ste jih zahtevali, ter za vsak drug namen, za katerega vas izrecno prosimo za privolitev;
• Izvajanje pogodbe ali predpogodbenih ukrepov na vašo zahtevo (člen 6(1)(b) GDPR) — npr. odgovarjanje na povpraševanja, priprava ponudbe za vozilo, ki ste ga sestavili ali izbrali na my.tourne-mobil.com, posredovanje informacij, vzpostavljanje stika med prodajalcem in kupcem, obdelava naročil;
• Naši zakoniti interesi (člen 6(1)(f) GDPR) — npr. delovanje, upravljanje in varnost spletnega mesta ter izboljševanje naših storitev, kadar nad njimi ne prevladajo vaše pravice in svoboščine;
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti (člen 6(1)(c) GDPR) — npr. davčna in računovodska zakonodaja, preprečevanje dela na črno ter zahteve pristojnih organov.

2.2. Kadar obdelava temelji na vaši privolitvi, lahko to privolitev kadar koli prekličete. Preklic ne vpliva na zakonitost obdelave, ki je potekala pred preklicem. Privolitev za piškotke lahko kadar koli prekličete ali spremenite prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi obeh spletnih mest.

3. Neposredno trženje

Elektronska obvestila in neposredno trženje pošiljamo le na podlagi vaše privolitve oziroma v primerih, ko zakon dovoljuje obveščanje obstoječih kupcev o podobnih izdelkih ali storitvah. Od prejemanja se lahko kadarkoli brezplačno odjavite.

4. Kontaktni obrazci

4.1. Vaše podatke bomo uporabili za odgovor na vaše povpraševanje, skladno z našo politiko zasebnosti.

4.2. Obrazci na my.tourne-mobil.com. Na spletnem mestu my.tourne-mobil.com lahko zahtevate ponudbo za vozilo, ki ste ga sestavili v konfiguratorju ali na strani modela, dokument PDF s svojo konfiguracijo ali ponudbo za vozilo na zalogi. Obvezen je le vaš e-poštni naslov; ime, telefonska številka in sporočilo so neobvezni. Označite lahko tudi, za kaj se zanimate: testno vožnjo, svojo konfiguracijo s trenutnimi ugodnostmi, stik s prodajalcem ali ogled tovarne. Skupaj z zahtevo shranimo konfiguracijo, ki ste jo sestavili (oziroma podatke o vozilu na zalogi, za katero se zanimate). Po oddaji obrazca vam prek storitve Postmark pošljemo potrditveno e-poštno sporočilo.

4.3. Pravna podlaga. Podatke iz teh obrazcev obdelujemo, da na vašo zahtevo pripravimo ponudbo in izvedemo ukrepe pred morebitno sklenitvijo pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR). Oddaja obrazca ne pomeni prijave na e-novice; na tej podlagi vam e-novic ne pošiljamo.

4.4. Posredovanje pooblaščenemu prodajalcu. Zahteve hranimo v notranjem sistemu za upravljanje odnosov s strankami (CRM) na spletnem mestu my.tourne-mobil.com. Tourne Mobil vašo zahtevo posreduje pooblaščenemu prodajalcu Tourne v vaši državi in jo lahko dodeli določenemu prodajalcu, da vam ta pripravi ponudbo in vas v zvezi z njo kontaktira.

5. Vrste osebnih podatkov, ki jih obdelujemo

5.1. Glede na to, kako uporabljate spletno mesto, lahko obdelujemo:

• Podatke o identiteti in kontaktne podatke: ime in priimek, e-poštni naslov, državo, telefonsko številko;
• Podatke, ki jih prostovoljno posredujete prek obrazcev na spletnem mestu, vključno z mnenji in ocenami;
• Podatke o naročilih in nakupih;
• Podatke o konfiguraciji vozila: vozilo, ki ste ga sestavili ali izbrali (model, osnovno vozilo, barva, platišča, oprema in cena), izbrani trg oziroma državo ter interese, ki ste jih označili v obrazcu;
• Spletne identifikatorje in tehnične podatke: naslov IP, podatke o napravi in brskalniku, operacijski sistem, napotitveni URL, obiskane strani in interakcije na spletnem mestu ter identifikatorje, shranjene v piškotkih ali prebrane iz njih (vključno z identifikatorji Google Analytics in Meta/Facebook, kot so _ga, _fbp in _fbc).

5.2. Podatki iz zadnje kategorije se zbirajo samodejno prek piškotkov in podobnih tehnologij, pri čemer se analitični in marketinški podatki zbirajo le, če ste podali ustrezno privolitev (glejte razdelek Piškotki spodaj).

5.3. Uporabniški računi prodajalcev in zaposlenih. Pooblaščeni prodajalci Tourne in zaposleni pri Tourne Mobil se prijavljajo v sistem CRM na my.tourne-mobil.com; za delovanje njihovih uporabniških računov obdelujemo ime in priimek, e-poštni naslov in podatke o prijavah (npr. čas zadnje prijave). Prijavljenih uporabnikov ne merimo z orodjema Google Analytics in Meta Pixel.

6. Uporabniki in obdelovalci osebnih podatkov

6.1. Tourne Mobil osebne podatke razkriva le prejemnikom, ki jih obdelujejo v našem imenu na podlagi pogodbe o obdelavi osebnih podatkov, ali ki delujejo kot samostojni ali skupni upravljavci, kot je opisano spodaj. Naši prejemniki vključujejo:

• Marko Damiš s.p. — razvoj, vzdrževanje in gostovanje spletnih mest tourne-mobil.com in my.tourne-mobil.com (obdelovalec; Slovenija);
• Avant.Si d.o.o. (Neoserv.si) — gostovanje spletnega mesta (obdelovalec; Slovenija/EU);
• Google Ireland Limited — spletna analitika (Google Analytics 4), upravljanje oznak (Google Tag Manager) in zaščita obrazcev pred neželeno pošto (Google reCAPTCHA);
• Meta Platforms Ireland Limited — orodja za merjenje in oglaševanje (Meta Pixel);
• Fathom Analytics (Conva Ventures Inc., Kanada) — spletna analitika brez piškotkov; ne nastavlja piškotkov in v vaši napravi ne shranjuje identifikatorjev osebnih podatkov;
• ActiveCampaign, LLC (Postmark) — dostava transakcijskih/spletnih e-poštnih sporočil, vključno s potrditvami zahtev, oddanih na my.tourne-mobil.com (obdelovalec);
• Mailgun Technologies, Inc. (družba skupine Sinch) — dostava e-poštnih obvestil iz obrazcev (obdelovalec; podatkovna regija EU);
• Pooblaščeni prodajalec Tourne v vaši državi — prejme vašo zahtevo, oddano na my.tourne-mobil.com, da vam pripravi ponudbo in vas v zvezi z njo kontaktira (glejte točko 4.4).

6.2. Skupno upravljanje (Meta Pixel). Kadar ste privolili v marketinške piškotke, spletni mesti tourne-mobil.com in my.tourne-mobil.com uporabljata Meta Pixel. Pri zbiranju vaših podatkov prek piškotka Pixel in njihovem prenosu k družbi Meta Tourne Mobil in Meta Platforms Ireland Limited delujeta kot skupna upravljavca v smislu člena 26 GDPR. Bistvo dogovora je določeno v Metinem dodatku za upravljavce (https://www.facebook.com/legal...). Metino obdelavo podatkov po prenosu ureja Metina politika zasebnosti (https://www.facebook.com/priva...).

Napredno ujemanje (Advanced Matching) se ne uporablja. Meta Pixel se na obeh spletnih mestih uporablja brez naprednega ujemanja, zato se družbi Meta ne posredujejo nobeni razpršeni (hashed) kontaktni podatki (npr. e-pošta ali telefon) iz oddanih obrazcev.

6.3. Prenosi izven EU/EGP. Praviloma Tourne Mobil osebne podatke hrani znotraj EU/EGP (obe spletni mesti gostujeta v Sloveniji, e-poštna regija Mailgun pa je nastavljena na EU). Kadar uporaba zgoraj navedenih orodij vključuje prenos v Združene države Amerike (npr. k Meta Platforms, Inc., Google LLC, ActiveCampaign/Postmark ali Mailgun), tak prenos poteka na podlagi sklepa o ustreznosti v okviru okvira EU–ZDA za zasebnost podatkov (Data Privacy Framework) in/ali standardnih pogodbenih klavzul Evropske komisije, ki zagotavljajo ustrezne zaščitne ukrepe. Fathom Analytics obdeluje le agregirane podatke brez piškotkov v Kanadi, ki jo zajema sklep Evropske komisije o ustreznosti.

7. Obdobje hrambe osebnih podatkov

7.1. Osebni podatki, posredovani prek obrazcev ali uporabniškega računa, vključno z zahtevami in konfiguracijami, shranjenimi v sistemu CRM na my.tourne-mobil.com, se hranijo 5 let od vaše zadnje interakcije z nami ali toliko časa, kolikor zahteva veljavna zakonodaja (npr. računovodske evidence).

7.2. Podatki, zbrani prek piškotkov, se hranijo do izteka veljavnosti posameznega piškotka (glejte tabelo spodaj) ali, kadar jih shranjuje tretje orodje, za obdobje hrambe, nastavljeno v tem orodju. Piškotke lahko kadar koli izbrišete v svojem brskalniku.

8. Pravice uporabnikov

8.1. V skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov in veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov imate pravico: zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov; zahtevati popravek ali izbris; zahtevati omejitev obdelave; ugovarjati obdelavi; kadar koli preklicati privolitev; ter zahtevati prenosljivost podatkov v strojno berljivi obliki.

8.2. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije (Informacijski pooblaščenec, Dunajska 22, 1000 Ljubljana, gp.ip@ip-rs.si, +386 1 230 97 30, www.ip-rs.si), če menite, da so bile kršene vaše pravice glede varstva podatkov.

8.3. Svoje pravice lahko uveljavljate s pisno zahtevo na info@tourne-mobil.com.

9. Omejitev odgovornosti upravljavca

9.1. Tourne Mobil nima dostopa do osebnih podatkov, ki si jih uporabniki spletnega mesta izmenjujejo neposredno med seboj (npr. med prodajalcem in kupcem), in zanje ne odgovarja.

9.2. Tourne Mobil se zavezuje, da bo osebne podatke varoval s primerno skrbnostjo in v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter Splošno uredbo o varstvu podatkov.

Tourne Mobil d.o.o. David Svetličič, direktor

Piškotki

Piškotki so majhne besedilne datoteke, ki jih na vašo napravo namestijo spletna mesta, ki jih obiščete. Spletnemu mestu omogočajo delovanje, učinkovitejše delovanje in posredovanje informacij upravljavcu spletnega mesta. Na tourne-mobil.com in my.tourne-mobil.com uporabljamo piškotke, ki so nujno potrebni za delovanje spletnega mesta, ter — le z vašo privolitvijo — analitične in marketinške piškotke.

Na obeh spletnih mestih ločeno uporabljamo Fathom Analytics, orodje za analitiko, ki je zasnovano z mislijo na zasebnost in deluje brez piškotkov. Na vaši napravi ne shranjuje in ne bere nobenih piškotkov ter zbira le agregirane, neidentifikacijske statistike uporabe, zato deluje brez privolitve in ni naveden v spodnji tabeli piškotkov.

Merjenje z Google Analytics 4 in Meta Pixel. Na obeh spletnih mestih se Google Analytics 4 in Meta Pixel nalagata prek storitve Google Tag Manager (na my.tourne-mobil.com: merilni ID G-DNV90L0ZKB in ID Meta Pixel 1328360798867957). Dokler v obvestilu o piškotkih ne podate privolitve, se na nobenem od obeh spletnih mest ne naloži nobeno orodje družbe Google ali družbe Meta, tudi Google Tag Manager ne; izjema je zaščita obrazcev Google reCAPTCHA na tourne-mobil.com, ki je nujno potrebna (glejte tabelo spodaj). Privolitev v analitične piškotke vklopi Google Analytics 4, privolitev v marketinške piškotke pa Meta Pixel.

Nekatere od teh piškotkov nastavljajo tretje osebe (Google in Meta), ki lahko podatke uporabljajo za lastne analitične in oglaševalske namene ter jih prenašajo izven EU/EGP, kot je opisano v 6. razdelku. Analitični in marketinški piškotki niso anonimni in lahko omogočajo, da vas prepoznajo na različnih spletnih mestih in napravah.

Vaše izbire. Ob prvem obisku spletnega mesta se prikaže obvestilo o privolitvi, ki ga razrešite, preden nadaljujete. Lahko sprejmete vse, zavrnete vse ali odprete »Upravljanje nastavitev« in privolite po posameznih kategorijah — analitika in marketing sta privzeto izklopljena, zavrnitev pa je enako preprosta kot sprejem. Nujno potrebni piškotki so vedno aktivni, ker spletno mesto brez njih ne more delovati. Analitični in marketinški piškotki se nastavijo šele po vaši ustrezni privolitvi in se pred tem ne nastavijo. Privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi obeh spletnih mest.

Ena privolitev za obe spletni mesti. Izbira, ki jo opravite v obvestilu o piškotkih, velja za obe spletni mesti, tourne-mobil.com in my.tourne-mobil.com. Shranjena je v piškotku cc_cookie na domeni .tourne-mobil.com za 182 dni; po izteku tega obdobja vas znova vprašamo za privolitev.

Piškotki, ki jih uporabljamo:

Kategorija	Storitev / Ponudnik	Ime(na) piškotka	Trajanje	Namen
Nujno potrebni	Tourne Mobil (lastno gostovani vanilla-cookieconsent)	cc_cookie	182 dni (~6 mesecev)	Shranjuje vaše izbire glede privolitve za piškotke. Nastavi se na domeni .tourne-mobil.com in velja za obe spletni mesti (tourne-mobil.com in my.tourne-mobil.com).
Nujno potrebni	Craft CMS (obe spletni mesti)	CraftSessionId	Seja	Vzdržuje vašo sejo, npr. pri uporabi obrazcev.
Nujno potrebni	Craft CMS (obe spletni mesti)	CRAFT_CSRF_TOKEN	Seja	Varnostni žeton, ki obrazce ščiti pred ponarejanjem zahtev med spletnimi mesti (CSRF).
Nujno potrebni (funkcionalni)	Tourne Mobil (my.tourne-mobil.com)	tourne_region	1 leto	Shrani trg oziroma državo, ki ste jo izbrali, da so cene in ponudba prikazane za vaš trg.
Nujno potrebni (funkcionalni)	Tourne Mobil (my.tourne-mobil.com) — lokalna shramba brskalnika, ni piškotek	ds-theme, ds-theme-v	Brez izteka (do izbrisa)	Shrani izbrano svetlo ali temno temo prikaza. Podatek je shranjen v lokalni shrambi (local storage) vašega brskalnika, ne v piškotku, in se ne pošilja na naš strežnik.
Nujno potrebni	Craft CMS (my.tourne-mobil.com; samo prijavljeni prodajalci in zaposleni)	piškotki za prijavo (Craft CMS)	Seja; nastavijo se ob prijavi	Ohranjajo prijavo v sistem CRM. Nastavijo se samo prodajalcem in zaposlenim Tourne, ki se prijavijo.
Nujno potrebni (varnost)	Google reCAPTCHA — Google Ireland Ltd	_GRECAPTCHA	~6 mesecev	Zaščita kontaktnega obrazca pred neželeno pošto/boti; Google ga naloži le na straneh, ki vsebujejo zaščiten obrazec. Uporablja se samo na tourne-mobil.com.
Analitični (privolitev)	Google Analytics 4 — Google Ireland Ltd	_ga, _ga_ (na my.tourne-mobil.com: _ga_DNV90L0ZKB)	do 2 leti	Razlikuje uporabnike in ohranja stanje seje za merjenje uporabe spletnega mesta. Uporablja se na obeh spletnih mestih.
Marketinški (privolitev)	Meta Pixel — Meta Platforms Ireland Ltd	_fbp	~3 mesece (90 dni)	Prepozna vaš brskalnik za merjenje konverzij in prikazovanje oglasov. Uporablja se na obeh spletnih mestih.
Marketinški (privolitev)	Meta Pixel	_fbc	~3 mesece (90 dni)	Shrani identifikator klika, ko na spletno mesto pridete prek Metinega oglasa. Uporablja se na obeh spletnih mestih.

Meta in Google lahko ob nalaganju svojih orodij nastavita dodatne piškotke v svojih domenah. Za podrobnosti glejte Metino politiko zasebnosti in Googlovo politiko zasebnosti. Piškotke lahko upravljate ali izbrišete tudi prek nastavitev brskalnika; onemogočanje nujno potrebnih piškotkov lahko povzroči, da deli spletnega mesta prenehajo delovati.